Claims 101 – IBABC

Claims 101 – IBABC

Are you new to the insurance business and want to know a little more about claims? Wondering how claims really work and who is involved? Join us in this session for an introduction to Claims, all the people involved and what a claims adjuster does. In this course,...
From Furnaces to Woodstoves and Everything In-between

From Furnaces to Woodstoves and Everything In-between

How a person heats their home is an important consideration in deciding whether to insure a risk and the premium charged. Homeowners may choose to use something to supplement their primary heat source during the regular heating season – such as a fireplace, wood...
Claims 101 – IBABC

Claims 101

Are you new to the insurance business and want to know a little more about claims? Wondering how claims really work and who is involved? Join us in this session for an introduction to Claims, all the people involved and what a claims adjuster does. In this course,...
5-Day Challenge to Improve Your Mental Health

5-Day Challenge to Improve Your Mental Health

The importance of mental health can’t be overstated, given that it impacts every part of our lives. Even so, we often let caring for our mental health take a back seat to other priorities. We ignore our needs until we’re burned out, isolated, or struggling with...
Comment être un allié pour la diversité et l’inclusion

Comment être un allié pour la diversité et l’inclusion

Les organisations diversifiées et inclusives veulent que tous les employés se sentent reconnus, valorisés et accueillis. Ils applaudissent chaque personne pour ce qu’elle est individuellement et encouragent chacun à se sentir en sécurité dans ses différences et...
Getting Started With Project Management

Getting Started With Project Management

Project management is essential to virtually every field—and it requires expert organizational, relationship-building, and strategic-thinking skills. In this course, you’ll explore the fundamentals of project management, including what a project manager does, what...
Faire Face au Changement en Milieu de Travail

Faire Face au Changement en Milieu de Travail

Le changement prend de nombreuses formes en milieu de travail. Vous pourriez être confronté à des changements de projet, à des changements d’objectifs organisationnels et à une restructuration du travail ou de l’équipe, pour n’en nommer que...
Getting The Lowdown on Contract Law

Getting The Lowdown on Contract Law

Contract law may feel overwhelming but that’s because you aren’t a lawyer you are an insurance professional. This is why you may be questioning the need to understand Contract Law…… Negotiating deals in the business world requires a fundamental...
Solliciter et Répondres aux Commentaires des Clients

Solliciter et Répondres aux Commentaires des Clients

Un client vient de finir de relater l’expérience négative qu’il a eue avec votre produit. Et maintenant? Réagissez-vous sur la défensive ou les remerciez-vous pour leur franchise ? Quoi qu’il en soit, que dites-vous? Dans ce cours, vous apprendrez...
Time Management Essentials

Time Management Essentials

It’s a perennial dilemma: How do we make the most of the time we have? Time is both precious and fleeting, and many of us feel like there just aren’t enough hours in the day. This course will give you core strategies to tackle that problem. First, you’ll learn the...
Solliciter et Répondres aux Commentaires des Clients

Soliciting and Responding to Customer Feedback

A customer has just finished relating the negative experience they had with your product. What now? Do you react defensively—or thank them for their candor? Either way, what do you say? In this course, you’ll learn why customer feedback is important and how to solicit...
Développer une mentalité de croissance

Développer une mentalité de croissance

Développer un état d’esprit de croissance permet aux individus et aux entreprises de réaliser leur potentiel, d’accroître leur résilience et de réussir. Un état d’esprit de croissance peut libérer votre capacité à apprendre, à grandir et à vous...
Essential Customer Service

Essential Customer Service

There are a handful of customer service skills that can make the difference between an average experience and one that leaves your customers feeling completely delighted. Do you know what those skills are? Do you have them? In this course, we’ll uncover four...
A Guide To Empathy At Work

A Guide To Empathy At Work

Empathy—the ability to understand and share other people’s emotions—is critical in the workplace. Customers want to feel appreciated for their business and acknowledged when they have a problem. Employees want to feel valued and for their coworkers and managers to...
How to Conduct Effective Job Interviews

How to Conduct Effective Job Interviews

A good job interview empowers you to make smart hiring decisions. But a great job interview convinces top talent to work for your company over competitors. In this course, you’ll learn how to conduct exceptional job interviews—from preparation to follow-up. Learn...
Ecrire comme un patron / une patronne ~ Bientôt disponible!

Ecrire comme un patron / une patronne ~ Bientôt disponible!

Avez-vous déjà envoyé un e-mail à un collègue et reçu une réponse confuse ? Avez-vous déposé un excellent rapport pour que votre patron se plaigne qu’il était truffé de fautes d’orthographe et de ponctuation ? Un client a-t-il mal compris une lettre que...
Write Like a Boss

Write Like a Boss

Have you ever emailed a co-worker and gotten a confused reply? Have you filed a great report only to have your boss complain it was riddled with spelling and punctuation errors? Did a client misunderstand a letter you sent? If any of these situations sound familiar,...
How To Be An Ethical Leader

How To Be An Ethical Leader

Taking on a leadership role means more than executing smart business decisions—you also need to model ethical practices that create long-term value and sustainability. So, how do you lead with ethics at the forefront? In this course, you’ll learn why ethics matter in...
Guide de l’intégrité en milieu de travail

Guide de l’intégrité en milieu de travail

Qu’est-ce que cela signifie d’être intègre ? Et quel rôle joue-t-il dans l’évolution de carrière et la satisfaction au travail ? Ces questions constituent le cœur de ce cours sur l’intégrité au travail. Dans ce cours, vous examinerez les...
Diriger avec l’intelligence émotionnelle ~ Bientôt disponible!

Diriger avec l’intelligence émotionnelle ~ Bientôt disponible!

Pouvez-vous identifier vos émotions et comprendre pourquoi elles se produisent ? Qu’en est-il des émotions des autres ? Êtes-vous doué pour repérer et répondre à leurs signaux ?Ceux qui ont une intelligence émotionnelle élevée reconnaissent facilement leurs...