Cours maintenant disponnible en français

Nous sommes très fiers d’être engagés à offrir nos cours aux professionnels francophones de l’industrie !

Ces programmes de formation spécialisée sont maintenant disponibles en français.
La liste de cours disponibles augmente chaque semaine alors que note équipe s’engage à des solutions complètes pour la création et la gestion de nos cours en français.
Notre mission est de fournir des compétences et des connaissances qui augmentent considérablement la productivité de votre équipe sur le lieu de travail, améliorant ainsi leur contribution aux objectifs organisationnels.

Certificats

Chaque cours donne droit à un certificat de formation accréditée.

Etudes en ligne

Apprentissage en ligne, depuis le confort de votre foyer.

Des années d'excellence

Nombreuses années de formation d’experts en assurance.

Cours en français

Les cours en français MRD sont maintenant disponibles pour toutes les catégories d’accréditation.

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CA$79

Comment être un allié pour la diversité et l’inclusion

Les organisations diversifiées et inclusives veulent que tous les employés se sentent reconnus, valorisés et accueillis. Ils applaudissent chaque personne pour ce qu'elle est individuellement et encouragent chacun à se sentir en sécurité dans ses différences et à venir travailler comme lui-même.

En propulsant cette charge, les personnes ayant des identités sociales privilégiées peuvent autonomiser les autres en étant un allié pour la diversité et l'inclusion. Dans ce cours, vous en apprendrez plus sur ce que signifie être un allié et sur les caractéristiques qu'un allié incarne. Ensuite, vous découvrirez cinq rôles d'alliés que vous pourrez assumer la prochaine fois que vous remarquerez une injustice.

Accréditation: 2 heures
ON/BC/MB Accréditation: Gestion
SK: All classes other than Life / General
AB: General and Adjusters

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CA$79

Faire Face au Changement en Milieu de Travail

Le changement prend de nombreuses formes en milieu de travail. Vous pourriez être confronté à des changements de projet, à des changements d'objectifs organisationnels et à une restructuration du travail ou de l'équipe, pour n'en nommer que quelques-uns. Quel que soit le changement, comment vous sentez-vous ? Excité? Anxieux? Sceptique?
Dans ce cours, vous explorerez cinq réactions courantes au changement et identifierez vos émotions. À partir de là, vous apprendrez quatre stratégies pour adopter le changement, encaisser les coups et vous concentrer sur les choses sous votre contrôle. Bien que vous ne puissiez pas toujours prédire ou empêcher le changement, vous pouvez gérer votre réponse.

Accréditation: 2 heures
ON/MB/BC: Accreditation: Compétences techniques
SK: All classes other than Life / General
AB: General and Adjusters

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CA$79

Solliciter et Répondres aux Commentaires des Clients

Un client vient de finir de relater l'expérience négative qu'il a eue avec votre produit. Et maintenant? Réagissez-vous sur la défensive ou les remerciez-vous pour leur franchise ? Quoi qu'il en soit, que dites-vous?

Dans ce cours, vous apprendrez pourquoi les commentaires des clients sont importants et comment les solliciter efficacement. Ensuite, vous explorerez les moyens de répondre aux commentaires positifs, neutres et négatifs afin que vous puissiez utiliser les informations que vous obtenez pour apporter des changements pour le mieux.

Accréditation: 2 heures
ON/MB/BC: Accreditation: Développement personnel
SK: All classes other than Life / General
AB: General and Adjusters

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CA$79

Développer une mentalité de croissance

Développer un état d'esprit de croissance permet aux individus et aux entreprises de réaliser leur potentiel, d'accroître leur résilience et de réussir. Un état d'esprit de croissance peut libérer votre capacité à apprendre, à grandir et à vous épanouir, quels que soient vos capacités ou votre niveau de compétence actuels.

Dans ce cours, vous découvrirez d'abord les différences entre un état d'esprit fixe et un état d'esprit de croissance. Vous explorerez ensuite comment un état d'esprit de croissance peut être bénéfique pour vous et votre équipe. Enfin, découvrez des stratégies spécifiques pour développer un état d'esprit de croissance et élargir vos possibilités.

Accréditation: 2 heures
ON/MB/BC: Accreditation: Développement personnel
SK: All classes other than Life / General
AB: General and Adjusters

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Ecrire comme un patron / une patronne ~ Bientôt disponible!

Avez-vous déjà envoyé un e-mail à un collègue et reçu une réponse confuse ? Avez-vous déposé un excellent rapport pour que votre patron se plaigne qu'il était truffé de fautes d'orthographe et de ponctuation ? Un client a-t-il mal compris une lettre que vous avez envoyée ?

Si l'une de ces situations vous semble familière, vous n'êtes pas seul. Il est facile de tomber dans des pièges d'écriture courants comme un langage confus, des problèmes de grammaire et une mauvaise structure. N'importe qui peut améliorer son écriture, mais même les meilleurs écrivains ont besoin de pratique.

Dans ce cours, vous apprendrez quelques astuces et techniques pour améliorer votre écriture, éviter les erreurs courantes, structurer votre message et cibler la communication vers votre public.
Accréditation: 2 heures
ON/MB/BC: Accreditation: Développement personnel
SK: All classes other than Life / General
AB: General and Adjusters

Bientôt disponible

CA$39

Guide de l’intégrité en milieu de travail

Qu'est-ce que cela signifie d'être intègre ? Et quel rôle joue-t-il dans l'évolution de carrière et la satisfaction au travail ?

Ces questions constituent le cœur de ce cours sur l'intégrité au travail. Dans ce cours, vous examinerez les avantages et les défis du maintien de l'intégrité lors de la prise de décisions difficiles en milieu de travail. Vous découvrirez les trois formes d'intégrité sur le lieu de travail et en verrez des exemples concrets en action. Vous découvrirez également quatre étapes pour aligner vos valeurs et vos actions et devenir un professionnel en qui les autres ont confiance, admirent et respectent.

Accréditation: 1 heure
ON/BC/MB Accréditation: Valeurs éthiques
SK: All classes other than Life / General
AB: General and Adjusters

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CA$79

Diriger avec l’intelligence émotionnelle ~ Bientôt disponible!

Pouvez-vous identifier vos émotions et comprendre pourquoi elles se produisent ? Qu'en est-il des émotions des autres ? Êtes-vous doué pour repérer et répondre à leurs signaux ?Ceux qui ont une intelligence émotionnelle élevée reconnaissent facilement leurs sentiments, gèrent leurs réactions et établissent des interactions positives avec les autres. Compétence qui mène au succès à l'intérieur et à l'extérieur du bureau, l'intelligence émotionnelle mérite d'être affinée.Dans ce cours, vous découvrirez d'abord ce qu'est l'intelligence émotionnelle. Ensuite, vous apprendrez à booster vos compétences en intelligence émotionnelle en renforçant vos compétences personnelles et sociales.

Accréditation: 2 heures
ON/BC/MB Accréditation: Gestion
SK: All classes other than Life / General
AB: General and Adjusters

Bientôt disponible

CA$79

Gérer le stress, la pression et l’épuisement professionnel

Vous êtes-vous déjà senti stressé au travail ? Comment réagissez-vous aux situations de haute pression? L'épuisement professionnel est-il une menace pour votre bien-être et votre productivité ?
Ce cours vous aidera à définir le stress, la pression et l'épuisement professionnel, en reconnaissant les façons uniques dont ils se manifestent pour vous. Vous pourrez évaluer votre travail et votre style de vie pour identifier les opportunités de guérison. Vous obtiendrez également des stratégies précieuses pour gérer les effets du stress, de la pression et de l'épuisement professionnel. À la fin du cours, vous aurez une meilleure compréhension de la façon dont ces forces vous affectent et de ce que vous pouvez faire à ce sujet.

Accréditation: 2 heures
ON/MB/BC: Accreditation: Développement personnel
SK: All classes other than Life / General
AB: General and Adjusters

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Principes de bases de la diversité: les fondements

Vous avez probablement entendu le mot « diversité » assez fréquemment sur le lieu de travail et en dehors, mais êtes-vous sûr de comprendre ce que cela signifie et comment cela pourrait avoir un impact sur votre vie ?

La diversité, ainsi que les concepts complémentaires d'équité et d'inclusion, ont un impact sur votre bien-être, quel que soit votre parcours. Avoir une bonne compréhension de ces termes est essentiel non seulement pour un lieu de travail sain, mais, en fin de compte, pour un mode de vie plus sain.

Ce cours vous présentera la diversité, l'équité et l'inclusion (DEI). À la fin de ce cours, vous serez mieux équipé pour comprendre l'importance de la DEI et prendre des mesures pour soutenir les initiatives de diversité sur le lieu de travail.

Accréditation: 1 heure
ON/BC/MB Accréditation: Gestion
SK: All classes other than Life / General
AB: General and Adjusters

Adhésion d'entreprise exclusivement

CA$39

Diriger dans les temps difficiles

Les violations de données, les catastrophes naturelles et la violence au travail ne sont que quelques exemples de crises ou d’événements inattendus auxquels une entreprise peut avoir à faire face et qui menacent sa stabilité.
Des crises comme celles-ci peuvent plonger une entreprise dans le chaos, menacer le public et la sécurité des employés, et plus encore. Bien qu'il soit presque impossible de prévoir une crise, vous pouvez prendre des mesures pour se préparer, atténuer et gérer les risques les plus probables.
Dans ce cours, vous apprendrez limiter les dommages potentiels d'une crise commerciale et pratiquer une gestion de crise efficace. Vous aurez un aperçu approfondi de chaque étape de la gestion de crise, y compris les étapes indispensables que vous devez suivre avant, pendant et après une crise.
Ce cours s'adresse à tous les professionnels de l'industrie.

Accréditation: 1 heure
ON/BC/MB Accréditation: Gestion
SK: All classes other than Life / General
AB: General and Adjusters

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