Avez-vous déjà envoyé un e-mail à un collègue et reçu une réponse confuse ? Avez-vous déposé un excellent rapport pour que votre patron se plaigne qu’il était truffé de fautes d’orthographe et de ponctuation ? Un client a-t-il mal compris une lettre que...
Pouvez-vous identifier vos émotions et comprendre pourquoi elles se produisent ? Qu’en est-il des émotions des autres ? Êtes-vous doué pour repérer et répondre à leurs signaux ?Ceux qui ont une intelligence émotionnelle élevée reconnaissent facilement leurs...
