Comment être un allié pour la diversité et l’inclusion

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Les organisations diversifiées et inclusives veulent que tous les employés se sentent reconnus, valorisés et accueillis. Ils applaudissent chaque personne pour ce qu’elle est individuellement et encouragent chacun à se sentir en sécurité dans ses différences et...
Faire Face au Changement en Milieu de Travail

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Le changement prend de nombreuses formes en milieu de travail. Vous pourriez être confronté à des changements de projet, à des changements d’objectifs organisationnels et à une restructuration du travail ou de l’équipe, pour n’en nommer que...
Solliciter et Répondres aux Commentaires des Clients

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Un client vient de finir de relater l’expérience négative qu’il a eue avec votre produit. Et maintenant? Réagissez-vous sur la défensive ou les remerciez-vous pour leur franchise ? Quoi qu’il en soit, que dites-vous? Dans ce cours, vous apprendrez...
Développer une mentalité de croissance

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Développer un état d’esprit de croissance permet aux individus et aux entreprises de réaliser leur potentiel, d’accroître leur résilience et de réussir. Un état d’esprit de croissance peut libérer votre capacité à apprendre, à grandir et à vous...
Ecrire comme un patron / une patronne ~ Bientôt disponible!

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Avez-vous déjà envoyé un e-mail à un collègue et reçu une réponse confuse ? Avez-vous déposé un excellent rapport pour que votre patron se plaigne qu’il était truffé de fautes d’orthographe et de ponctuation ? Un client a-t-il mal compris une lettre que...